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Dernière mise à jour : 29/01/2026
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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de remplacer le produit concerné ou de vous rembourser intégralement.
Pour signaler un produit défectueux, veuillez nous fournir des photos claires du produit et de son emballage.
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant dès que possible. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible et vous devrez suivre la procédure de retour.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que les produits soient :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Important :
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois portés ou modifiés. Les créations sur mesure et les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :
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Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires
Indiquez le numéro de retour sur le colis
Envoyez le colis à l'adresse que nous vous communiquerons
Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à réception du remboursement
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris, contactez notre service client. Les échanges sont gratuits pour les produits défectueux.
Pour les échanges de convenance, les frais d'expédition restent à votre charge.
Pour toute demande de remboursement, d'échange ou pour plus d'informations, veuillez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement afin de garantir votre entière satisfaction.
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